Kretschmer Autohaus TOYOTA-Vertragshändler

Autohandel Brühl

Adresse
Kretschmer Autohaus TOYOTA-Vertragshändler

Straße - Nr.
Gleueler Weg 1
PLZ - Ort
50321 Brühl
Telefon
02232-945420
Fax
02232-12700
E-Mail
Web
Karte Karte Gleueler Weg Brühl
Ungeprüfter Eintrag

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Erfahrungsberichte zu Kretschmer Autohaus TOYOTA-Vertragshändler

Einen Bogen drum! #60352
Von: autofahrer13, 10.10.2012 11:01 Uhr   

Die Abwimmelei hat hier scheinbar System - einer von mehreren Fällen:

Im März, ca. 8 Monate nach dem Kauf eines gebrauchten Toyota (ca. 4 Jahre alt) habe ich das Getriebe des Wagens reklamiert. Besonders der zweite Gang ließ sich schlecht schalten.

Nachdem Prüfung durch den Werkstattmeister kam die Rückmeldung alles i.O.

Dies hat mich etwas verwundert zumal die Schaltung während der kalten Wintermonate besonders schlecht ging, im Sommer beim Kauf deutlich besser.

Jedenfalls habe ich dummerweise der Expertise der dortigen Fachleute Glauben geschenkt.

ca. 3 Monate später (2 Wochen nach Ablauf der Garantie) habe ich das eher zufällig einem anderen Automechaniker zwecks Reparatur an der Karosserie anvertraut. Dieser hat mich direkt darauf hingewiesen, dass das Getriebe defekt sei.

Nach Telefonat mit dem Verkaufsleiter des Autohaus Kretschmer und der Bitte um Untersuchung des Getriebes und Antrag auf Garantie wurde ich mit der Aussage abgebügelt, ich wäre bereits außerhalb der Garantiezeit und daher wäre ein Antrag nicht mehr machbar.

Nachdem in entgegnete, dass ich sehr wohl innerhalb der Garantiezeit reklamiert hatte bekam ich nur die rüde Antwort dass ich dies je erstmal gerichtlich nachweisen müsse.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich nicht im geringsten an juristische Schritte gedacht, der Verkaufsleiter hat aber proaktiv direkt in diese Richtung eingeschwenkt.

Danach habe ich auch angekündigt über entsprechende Schritte nachzudenken und nach einer weiteren ausgetauschten e-mail habe ich einfach keine Antwort mehr erhalten auch nicht nach freundlicher Erinnerung.

Auf die rechtlichen Schritte verzichte ich, da dieses sich sehr lang hinziehen könnten und ich einfach keine Lust habe mich mit diesem Autohaus in welcher Weise auch immer noch auseinander zu setzen. Das war für mich der krönende Abschluss einer ganzen Serie von schlechtem Service und Kundenverachtung - wie ich es wargenommen habe.



Bemerkung:

diese Berwertung habe ich nach bestem Wissen und Gewissen verfasst, spiegelt aber dennoch meine subjektive Wahrnehmung dieser für mich negativen Ereignisse wider.

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